Rapides nouvelles postales

Petit point sur nos avis des services postaux divers et variés.

Un livreur UPS (quand il n’a pas de problème de verrouillage des portes de son camion et donc ne s’éloigne pas à plus de 10m dudit camion) est surtout dans l’absence de possession de pass PTT, le sésame précieux qui lui permettrait d’atteindre votre boîte aux lettres, votre interphone voir votre porte d’entrée d’appartement ! Donc un conseil quand vous commandez sur le net, renseignez bien le numéro de téléphone histoire que le livreur vous appelle s’il est bloqué par le moindre truc… s’il est motivé.

Il ne faut pas non plus hésiter à noter sur l’adresse de livraison le digicode, l’escalier, l’étage, … histoire qu’on trouve bien votre porte… sinon c’est souvent vous qui devrez aller à la pêche aux infos dans le suivi en ligne pour découvrir que votre colis est livré (ben non pas accès aux boîtes aux lettres = pas d’avis de passage) avec la mention « Boulangerie »… vous réfléchissez et pas moyen d’imaginer que le livreur a fait 100m pour aller remettre votre colis dans la boulangerie la plus proche. Il faut alors envoyer Columbo enquêter pour découvrir qu’en fait la boulangerie c’est … la boutique de vêtements d’à côté !!!

Sinon la Poste ne fait pas beaucoup mieux… mais ô surprise, après des dizaine de colis éventrés et bourrés dans la boîte aux lettres, hier matin aux aurores la sonnette de l’appartement se fait entendre et derrière la porte… un postier !!! CHAMPAGNE ! Cotillons !!! Bon en regardant un peu c’est qu’en fait il avait un autre colis à remettre dans le même immeuble. D’où précepte postal suivant : « Si moins de 2 colis à remettre, je ne monte pas ».

J’aimerai partager avec vous l’email que j’ai reçu de la société qui a expédié notre pare-vent pour le réchaud… et qui n’est toujours pas arrivé.

Hi Olivier,
I just completed a full refund on your order as I was unable to find out anything about the shipment.  For your information we have better luck shipping to 3rd world countries than we do to France.  Either your fellow countrymen that work for the French postal service are totally inept, or they are thieves… maybe both.

We have had more shipping problems to France than any other country in the world.  The last (and only) time we recovered a lost package from France it took over 3 months.  Successful ship rate to France is less than 50%.  I could tell you lots of stories about waisted time.  You can tell your fellow countrymen to not order from us in the future as I will no longer ship to France.

Have a nice day,
DJ

Traduction rapide : ils ont des meilleurs livraisons dans les pays du tiers monde qu’en France. Pour la France moins d’un colis sur deux arrive !!!

Au passage j’aimerai par contre vous recommander de régler vos achats sur internet avec Paypal à chaque fois que c’est possible. C’est pas cool pour les marchands (la commission de Paypal est suppérieure à celle des autres prestataires bancaires) mais du point de vue client c’est exceptionnel.

Principe général : vous commandez, vous n’avez toujours rien reçu au bout d’un mois. Vous faites un email direct à la société on vous répond « étrange, patientez encore un peu, … blabla ».

Vous vous connectez à votre compte Paypal, vous retrouvez la transaction et vous cliquez sur un bouton qui la transforme en litige. L’argent est immédiatement redébité du marchand et mis en attente chez Paypal en attendant la résolution du litige.
Sur tous les problèmes que nous avons eu, 100% ont été résolus. Par exemple nos vestes de pluie ont été réexpédiées (gratuitement et cette fois via ups plutôt que via la poste sans suivi de livraison) et notre pare-vent a été remboursé.

Avec un paiement traditionnel par CB c’est un peu la croix et la bannière pour faire opposition à la transaction (difficulté à trouver le bon interlocuteur, frais…) avec Paypal c’est 3 clics.

Edit : on se sent moins seuls.

Hi Olivier,
I just completed a full refund on your order as I was unable to find out anything about the shipment.  For your information we have better luck shipping to 3rd world countries than we do to France.  Either your fellow countrymen that work for the French postal service are totally inept, or they are thieves… maybe both.
We have had more shipping problems to France than any other country in the world.  The last (and only) time we recovered a lost package from France it took over 3 months.  Successful ship rate to France is less than 50%.  I could tell you lots of stories about waisted time.  You can tell your fellow countrymen to not order from us in the future as I will no longer ship to France.
Have a nice day,
DJ
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